創新軒提供香港及中國送貨服務,送貨安排及收費因應不同地區而有所不同,確認訂單前請務必詳細閱讀所屬地區的相關送貨條款。
香港送貨服務
收費:
凡惠顧滿HK$600或以上,即可享用免費送貨服務。
如惠顧未滿HK$600,需額外HK$150送貨服務費(特別地區除外)
請填寫確實送貨地址及聯絡資料;確認訂單時務必再次核實。
送貨地點可為住宅或辦公室地址。
如香港天文台發出黑色暴雨警告訊號或懸掛八號以上烈風訊號,送貨時間將會另行通知作安排。
送貨時段:
截單時間為香港時間下午15時,下午15時後下的訂單則視作翌日的訂單處理。
香港本地配送,顧客一般可選擇於訂單確認當天隨後的7個工作日內收到。
如顧客於香港及日本公眾假期前1天的截單時間後或假期期間確認訂單,配送日期將相應順延。
確認送貨時段後,如客人未能於指定時間內收貨,貨物會送回公司,如需重新安排送貨上門簽收貨物,本公司會向客人收取HK$100延期送貨費用,大件貨物如護理床或老人椅等將根據實際情況收取額外附加費。
基於保安理由,本公司不會接受客人要求將貨品放於門外,敬希於指定時間內點收貨物,我們亦會竭盡所能如期送貨至指定地點。
運送大件貨物:
輪椅、老人椅及其他大型貨品
如送貨地點沒有升降機直達,送貨同事需使用樓梯運送貨物,此情況下本公司將向客人收取每層樓梯HK$50之額外收費,唯最高收費不多於HK$500 (以每件大型貨品計)。
護理床
如送貨地點沒有升降機直達 (或升降機體積過小而未能運送大件貨物),送貨同事需使用樓梯運送貨物,此情況下創新軒將向客人收取每層HK$200之額外運輸費,唯最高收費不多於HK$800 (以每張床計)。
更改送貨資料:
– 如顧客確認送貨資料後,均不得改動款式、顏色、地址及送貨日期。
– 如客戶需增購貨品,需重新提交新購買訂單。
特別地區之收費:
訂單超過$5,000 收費:東涌($250)、馬灣($120)、愉景灣($500)、離島($500)等地點。
送貨時間:
貨物運送時間一般為二至四個工作天
貨物運抵後,順豐速遞員會與客人聯絡,確認送貨日期及時間。
如託運貨物未能於首次投遞時送達,順豐將自行決定,可再作嘗試派遞或將貨物退回服務站,直至與收件人取得聯絡,並取得確實之派遞指示。
經嘗試投遞三次後,或嘗試通知收件人三次後仍無法送件(以先屆者為準) ,則視為無法遞送之貨件。
客戶需同時遵守順豐託運的有關條款。如運貨過程客人與順豐產生任何糾紛,創新軒一概不會負責。
海外顧客重要啟示:
與本公司另作安排。
中國送貨服務:
與本公司另作安排。
門市自取:
在門市取貨並沒有額外收費。
顧客付款成功後,將於24小時內收到取貨電郵。由於處理貨件需時,顧客請於下單起計7個工作天後,14天內到指定門市取貨,逾期無效。
取貨時必需向店員提供訂貨人姓名,訂貨人電話及付款通知書(如適用),確認訂單後,我們不接受更改取貨地點的要求。